數字化催生(shēng)複雜(zá)IT需求，透明可視、穩定敏捷、場景定制成演進方向

随着5G、雲原生(shēng)、大(dà)數據、人工(gōng)智能等新舊(jiù)技術不斷融合，導緻IT基礎架構越來越複雜(zá)，難以可視化管理和運維，對企業IT管理水平提出了巨大(dà)挑戰。近年業界提出“可觀測性”理念，既要求業務全程透明、全景監控和全程可視，結合智能運維和自修複等能力，讓企業對自身IT态勢“心中(zhōng)有數”。

企業在推進數字化轉型的過程中(zhōng)，業務環境與用戶需求處于動态變化中(zhōng)，因此開(kāi)始要求IT基礎設施能夠兼顧“敏态”與“穩态”，即穩定安全又(yòu)敏捷靈活，以支撐快速叠代與業務創新，讓運維更簡單、交付更快速，進而與業務深度綁定，爲企業創新發展提供更多動力和價值。

個性化、定制化的IT服務成爲企業首選。IT服務不再追求通用方案，而是要順應“千企千面”的業務特征，滿足企業數字化路徑有個性化、差異化、場景化的區别。因此企業更加青睐場景化、定制化的IT服務産品，既減少二次開(kāi)發和适配的投入，也與業務結合更加緊密。

整體(tǐ)來看，“透明可視、穩定敏捷、方案定制”成爲當下(xià)IT服務演進的主要趨勢，從“以産品爲中(zhōng)心”到“以客戶爲中(zhōng)心”，逐漸成爲企業選擇IT服務的考量标準。