3月2日23時55分(fēn)左右，阿裏雲開(kāi)始出現大(dà)規模故障，位于華北(běi)地區的多家互聯網公司的IT運維人員(yuán)發現多個App和網站開(kāi)始陷入卡頓。随後一(yī)批程序員(yuán)趕往公司加班。58高級架構師沈劍在針對此次宕機的回憶文章中(zhōng)稱，這場事故持續了三個小(xiǎo)時左右，事後觀察了兩個小(xiǎo)時。

　　3月3日早間，阿裏雲發布公告，開(kāi)始全面排查。截至目前披露的結果是，華北(běi)2地域可用區C部分(fēn)的ECS服務器（雲服務器）等實例出現IO HANG（IO不響應），經緊急排查處理後已全部恢複。阿裏雲方面向記者證實了這一(yī)結果，并表示其他區域未發現此類情況。

　　針對故障，阿裏雲表示，将根據SLA協議（服務合同），盡快處理賠償事宜。但阿裏雲并未公開(kāi)詳細的賠償細節。而根據阿裏雲開(kāi)發者論壇上的網友說法，賠償通常是按照故障時間的100倍進行的，而方案則根據包年包月預付費(fèi)模式和按量付費(fèi)模式有所不同，但總額不超過支付的單台雲服務器費(fèi)用總額。

　　這是一(yī)場發生(shēng)在周末的宕機時間，因微博的傳播而備受關注。第三方機構Forrester分(fēn)析師戴鲲告訴記者，華北(běi)2地域是阿裏雲最早開(kāi)通服務的華北(běi)地域之一(yī)，而ECS服務器又(yòu)是阿裏雲最爲核心的IaaS（基礎設施即服務）之一(yī)，影響程度應當是相對較大(dà)的。

　　2018年6月，阿裏雲曾出現技術故障。盡管官方最終給出的故障時間僅爲30分(fēn)鍾，而恢複時間需要1小(xiǎo)時。但阿裏雲最終仍将其定義爲S1級别事故，即核心業務重要功能不可用，影響了部分(fēn)用戶，造成了一(yī)定損失。

　　2019年1月，第三方機構IDC報告數據顯示，2018年上半年中(zhōng)國公有雲廠商(shāng)中(zhōng)，阿裏雲以43%的市場占有率排名第一(yī)，相當于第二名至第九名的總和；騰訊排名第二，市場占有率爲11.2%。

　　99.99%的安全性有多可靠？

　　事實上，宕機事件頻(pín)繁發生(shēng)。僅2018年一(yī)年，全球主流雲計算廠商(shāng)曾發生(shēng)數十起宕機事故。對于宕機的原因，亞馬遜AWS稱因數據中(zhōng)心硬件問題，微軟Azure數據中(zhōng)心則因高溫和打雷，騰訊雲因運營和硬盤故障，谷歌則因自動化失效。

　　但與此同時，多家雲服務商(shāng)仍在承諾99.99%的安全可靠性。對此，有技術專家表示，這一(yī)數字是經過驗證的，而且通過部署反饋，故障率的确在0.01%以下(xià)。并且，一(yī)旦出現故障，雲服務商(shāng)也都有相應的容災方案，可以及時解決問題。

　　沈劍在上述文章中(zhōng)表示，更換其他方案，也會遇到其他的問題，而自建機房，更是沒有信心比阿裏雲更好。目前大(dà)多數公司仍在業務階段，考慮投入産出比，所以多機房模式并不适合所有公司。

　　如何避免宕機事故造成重大(dà)損失？有業内人士稱，需要将重要業務分(fēn)别放(fàng)在不同的“籃子”裏，也就是選擇多個供應商(shāng)，進行“多雲”部署。負責運營微軟雲服務落地的世紀互聯藍(lán)雲首席執行官柯文達表示，真正的企業級市場中(zhōng)，用戶一(yī)定是希望“多雲”部署。

　　不過，也有行業人士認爲，“多雲”部署，會帶來管理、開(kāi)發、人員(yuán)培訓的複雜(zá)性，也可以選擇多區域部署的方式。

　　市場對雲計算的需求仍在增長

　　雲計算取代舊(jiù)有IT部署的趨勢已不可逆。Gartner數據顯示，雲計算占全球總IT支出的規模正在不斷增加。從2010年的1.99%，上升到2018年的8%，而未來幾年向雲轉移将會直接或間接影響超過1萬億美元的IT支出。

　　這一(yī)切變化發生(shēng)在過去(qù)十年中(zhōng)。十多年前，無論是跨國巨頭，還是創業公司，部署IT架構的思路都是相同的，即購買服務器，部署一(yī)套系統，支撐公司業務和戰略。此時，IT隻是一(yī)項運營成本。

　　但現在這些企業，尤其是初創公司通過租用雲服務的方式，就能獲取IT能力。



　　在中(zhōng)國市場，阿裏雲就提供這種服務。與此同時，騰訊、百度、電(diàn)信運營商(shāng)等紛紛進入這一(yī)市場。2015年中(zhōng)國雲計算市場爆發後，多家公司曾以年增長率超過三位數的速度增長。不僅如此，從2015年下(xià)半年開(kāi)始，雲計算服務商(shāng)已經将客戶瞄向大(dà)型企業和政府機關。

　　從整體(tǐ)來看，雲計算取代舊(jiù)有IT部署模式已成爲産業共識，尤其是按需付費(fèi)的公有雲更是對IT成本最有效的節省。Gartner研究報告預計，2017年到2020年公有雲行業增速将維持在15%以上，2020年将達到3834億美元的規模，而雲代替的總規模也将達到2160億美元。

　　一(yī)位行業分(fēn)析師告訴記者，對于如電(diàn)信、金融等一(yī)些關鍵領域的巨頭公司，這類宕機事件仍将是影響其快速轉向雲計算隊伍的阻礙，他們可能拿出一(yī)些非核心業務在雲計算上嘗試，但很難馬上全部轉向雲計算。