采訪過程中(zhōng)，董明珠将格力電(diàn)器的業務布局、“全員(yuán)營銷”戰略娓娓道來，對接班人、格力手機、芯片業務等話(huà)題也毫不諱言。“我(wǒ)(wǒ)們做手機不是爲了市場份額”、“芯片，請相信我(wǒ)(wǒ)們一(yī)定會努力做下(xià)去(qù)”……

　　關于格力的接班人人選問題，董明珠也明确表示，格力未來的接班人“肯定隻會給格力加分(fēn)，不會對格力品牌未來造成影響”。

　　9萬員(yuán)工(gōng)開(kāi)網店(diàn)

　　證券時報記者：格力的“全員(yuán)營銷”戰略最近是個熱門話(huà)題，能不能詳細介紹？爲什麽會通過開(kāi)微店(diàn)的方式推進全員(yuán)營銷？實際效果如何？

　　董明珠：中(zhōng)國制造一(yī)定要有更多的品牌，什麽叫品牌？有誠信、質量、技術支撐的才叫品牌。不久前我(wǒ)(wǒ)提出了“全員(yuán)營銷”的戰略，通過員(yuán)工(gōng)開(kāi)店(diàn)的方式，讓員(yuán)工(gōng)快速地和消費(fèi)者真正凝聚在一(yī)起。

　　目前這項工(gōng)作開(kāi)展了近一(yī)個月，格力9萬員(yuán)工(gōng)随後都開(kāi)了這樣的微店(diàn)。我(wǒ)(wǒ)們并沒有給每個微店(diàn)設定營銷目标，但達到一(yī)定指标會有激勵，員(yuán)工(gōng)之間也會有銷量的比較，我(wǒ)(wǒ)覺得是一(yī)件很有意義的事情。

　　我(wǒ)(wǒ)自己開(kāi)的微店(diàn)叫“董明珠的店(diàn)”，銷售情況很好，一(yī)個月大(dà)概有200萬的營收。消費(fèi)者購買了微店(diàn)的東西，我(wǒ)(wǒ)們才知(zhī)道消費(fèi)者的真正訴求，反過來也推動了格力的營銷。

　　總的來說，“全員(yuán)營銷”能夠讓消費(fèi)者更滿意。一(yī)是我(wǒ)(wǒ)們和消費(fèi)者的距離(lí)拉近了，員(yuán)工(gōng)充分(fēn)地接觸到消費(fèi)者；二是員(yuán)工(gōng)也通過微店(diàn)的營銷，更加清楚應該如何正确地認識消費(fèi)者、服務消費(fèi)者。

　　證券時報記者：您如何看待新的市場參與者進入空調消費(fèi)市場？尤其是他們較多采用低價策略，這對行業會構成怎樣的沖擊？

　　董明珠：我(wǒ)(wǒ)可以肯定地說，低價策略在中(zhōng)國空調市場的實際影響已經不大(dà)了。消費(fèi)者是明智的，沒有免費(fèi)的午餐，能低價完成産品銷售，就要考慮最基本的成本問題。

　　如果一(yī)個空調企業說願意賠本賺吆喝(hē)，那這個企業根本就沒有可信度。起碼需要投入資(zī)源來做研發吧，在不創造價值又(yòu)不賺錢的情況下(xià)，研發的資(zī)金從哪裏來？

　　我(wǒ)(wǒ)也認爲，格力電(diàn)器目前已經不是消費(fèi)者心目中(zhōng)原來隻做空調的格力了，我(wǒ)(wǒ)們的産品系列已經全面覆蓋，更重要的是，我(wǒ)(wǒ)們每一(yī)個産品拿出來都是高質量的，這比低價策略要更有意義。

　　證券時報記者：您剛剛提到格力的産品線愈加豐富，這就涉及一(yī)個多元化和專業化之間的選擇問題，您認爲二者需要如何平衡？

　　董明珠：專業化和多元化并不需要平衡。沒有人說專業化就一(yī)定能成功，隻做空調的企業也死掉不少，多元化企業也有死掉的。專注很重要，不能說隻做空調就能成功，做别的就不行；用心很重要，格力電(diàn)器到目前爲止是唯一(yī)一(yī)個不參與收購的。未來格力也将在機器人、模具等多方面加大(dà)投入力度，生(shēng)産出更多高品質的家電(diàn)産品。

　　“接班人”肯定會給格力“加分(fēn)”

　　證券時報記者：格力有沒有想過在資(zī)本市場上有所突破？您又(yòu)如何看待資(zī)本市場與企業家之間的關系？

　　董明珠：制造業不是靠資(zī)本來實現突破的，而是要靠自身的創新、技術來實現。企業在做好内生(shēng)性發展的同時，通過并購等方式實現外(wài)延式發展，更能促進企業的快速發展。

　　格力電(diàn)器一(yī)直在堅持自主創新，這個主旋律從來沒有變過。其中(zhōng)人才的培養尤爲重要，沒有人才隊伍的建設，創新也會沒有動力。如果我(wǒ)(wǒ)們都沒有想法，可能幹不了什麽事。

　　說起資(zī)本市場與企業家的關系，我(wǒ)(wǒ)覺得适合就是最好的。資(zī)本雖然逐利，但同樣有一(yī)種精神藏在裏面。金融能夠支持實體(tǐ)經濟，但不能把金融當作一(yī)個工(gōng)具去(qù)破壞實體(tǐ)經濟。

　　證券時報記者：您擔任格力電(diàn)器總裁一(yī)職已經19年，接下(xià)來在個人職業規劃方面還有哪些想法？您如何看待繼任者對格力品牌可能帶來的影響？

　　董明珠：其實我(wǒ)(wǒ)從來沒有規劃過職業生(shēng)涯。我(wǒ)(wǒ)認爲所謂的職業規劃，第一(yī)是要順其自然，第二是要幹好本職工(gōng)作。

　　從普通的銷售人員(yuán)到現在，每個時期我(wǒ)(wǒ)都做好我(wǒ)(wǒ)應該做的事情。

　　至于繼任者的壓力，我(wǒ)(wǒ)相信格力未來的接班人肯定隻會給格力加分(fēn)，不會對格力品牌未來造成影響。

　　證券時報記者：您此前也提到，要讓世界更多中(zhōng)國制造。能否透露格力電(diàn)器在海外(wài)市場的布局有何規劃？

　　董明珠：我(wǒ)(wǒ)們不存在布局海外(wài)市場這個議題。在我(wǒ)(wǒ)看來，國際化的進程中(zhōng)并沒有國界之分(fēn)，我(wǒ)(wǒ)們都是要把最好的産品分(fēn)享給更多的消費(fèi)者。

　　另一(yī)方面，雖然我(wǒ)(wǒ)們在海外(wài)也有投資(zī)布局，但我(wǒ)(wǒ)一(yī)直強調，全世界最适合投資(zī)的地方還是中(zhōng)國。

　　企業要抓住粵港澳大(dà)灣區人才優勢

　　證券時報記者：您如何看待粵港澳大(dà)灣區規劃帶來的機遇？尤其是對制造業的影響？

　　董明珠：《粵港澳大(dà)灣區發展規劃綱要》的出台給我(wǒ)(wǒ)們提供了很多很好的機遇。過去(qù)這片區域的城市相對分(fēn)散，現在是連成一(yī)片，把各個地區不同的優勢聚集起來，這對任何一(yī)方都是有價值的。

　　對于制造業而言，以前談得更多的是生(shēng)産産品，現在更多的是研發技術，這就需要人才支撐。可以說，粵港澳大(dà)灣區的發展，讓我(wǒ)(wǒ)們感受到人才聚集的優勢，更多的人才願意到這個地方來。

　　當然，在這個發展機遇期，企業也要搭建好的平台，爲員(yuán)工(gōng)創造的不僅僅是工(gōng)作崗位，而是要有收獲感，物(wù)質和精神财富的完美結合。

　　未來格力也會根據社會經濟的發展，繼續給員(yuán)工(gōng)加薪，但加薪的方式肯定會改變，将用更合理的多種方式進行。

　　證券時報記者：您每年在兩會期間的建言都會提及創新，今年的思路有沒有一(yī)些新的變化？您認爲應該如何實現現代制造業和服務業的深度融合？

　　董明珠：如何建設“制造強國”也是我(wǒ)(wǒ)作爲行業一(yī)分(fēn)子需要思考的問題。過去(qù)的制造業大(dà)多是靠模仿，靠引進外(wài)來技術，自主創新不多，這也是中(zhōng)國制造業最大(dà)的痛點。

　　而創新是一(yī)種自我(wǒ)(wǒ)挑戰。随着不同時期的推進，創新的要求也是不一(yī)樣的，從初級創新到深層次的創新，是在發生(shēng)變化的。

　　制造業的升級，我(wǒ)(wǒ)覺得還是取決于企業家的眼光和舍得精神。不實實在在拿出錢來做研發，隻是天天尋求政府的支持，肯定是不行的。


　　格力電(diàn)器現在的智能裝備已經有100多種，我(wǒ)(wǒ)們并沒有讓政府給我(wǒ)(wǒ)們支持，而是拿出利潤，不斷地投入到研發中(zhōng)去(qù)，創造符合消費(fèi)者需求的産品，也隻有這樣的産品才有市場。

　　證券時報記者：在推進企業高質量發展方面，格力有哪些新舉措？

　　董明珠：我(wǒ)(wǒ)覺得高質量發展是格力本身就應該去(qù)做的事情，不是到今天才提出來的。格力能把家用空調的全球占有率做到22%，這個數字已經能夠說明問題。

　　對于企業本身來講，我(wǒ)(wǒ)希望它能成爲社會裏一(yī)個健康的細胞，我(wǒ)(wǒ)們每一(yī)個人、每一(yī)個企業都是其中(zhōng)的一(yī)個細胞，要努力把自己這個細胞做得更加健康。無數個健康的細胞，生(shēng)成的環境自然就好。這就需要自力更生(shēng)、自主創新，我(wǒ)(wǒ)覺得這樣才有價值。我(wǒ)(wǒ)們要去(qù)領會高質量發展更深層次的含義，把它轉化爲我(wǒ)(wǒ)們的行動，這才是最有實際意義的。