很多人都會有這樣的疑問，爲什麽這些公司有 IT 部門還要找 IT外(wài)包公司進行合作呢？今天我(wǒ)(wǒ)們舉個例子: 一(yī)個德國資(zī)助的生(shēng)産企業，IT 部門有三個全職員(yuán)工(gōng)，其中(zhōng)一(yī)個是 IT 部門的經理，負責 IT 部門的人事管理和它在國外(wài)總部的日常工(gōng)作溝通和協調，一(yī)個負責公司的操作系統維護，另一(yī)個負責網絡和桌面操作維護。

看起來 IT 員(yuán)工(gōng)裝備精良，那麽找外(wài)包服務的責任是什麽呢？

1、IT外(wài)包公司會定期進行機房設備檢查和故障排除，并提供2小(xiǎo)時内備件到現場服務，遇到重大(dà)網絡問題IT外(wài)包公司立刻現場應急。三名專職 IT 人員(yuán)，服務器機房和 ups 硬件設備都不是特别精通，即使是服務器陣列卡需要更換電(diàn)池，也覺得無法下(xià)手，所以機房設備硬件故障處理，需要更多專業人員(yuán)到家處理，其次是2小(xiǎo)時内備件到現場維修和重大(dà)網絡故障IT外(wài)包公司的緊急服務都受到客戶的重視。

2、IT 外(wài)包公司提供生(shēng)産線整理和故障排除。由于工(gōng)廠已經建成一(yī)定年數，而且線路非常混亂和損壞，全職員(yuán)工(gōng)經常沒有時間處理這些瑣碎的事情。此外(wài)，機房布線完成後，經常需要調整，損壞的布線和信息插座需要逐步修複和更換，所以IT外(wài)包服務公司定期上門進行線路清洗和線路維修。

3、應急管理。三個 IT 團隊都有自己的角色，當發生(shēng)故障時，負責人可能不在公司，可能出差，可能休假，可能無法及時返回工(gōng)作崗位，即使在工(gōng)作中(zhōng)，一(yī)個人可能無法迅速準确地判斷問題，當IT外(wài)包公司再派員(yuán)工(gōng)上門時，集思廣益，應急可以迅速處理。

無論企業是否有專職的IT，選擇IT外(wài)包服務的确會爲企業帶來一(yī)定的好處，他一(yī)定是爲企業帶來價值的，當然找到靠譜的IT外(wài)包服務公司很重要！